お客様

【感覚を養う】経営者目線で考えることを癖付ける!

こんにちは、ゴーです。 私は飲食店や小売店などにいくと「もっとこうしたらいいのにな」とか「これ、自分の仕事にも活かせるな」なんてよく考えます。 でもいろんな人と一緒にお店に行きますが、そんなことを考えている人ってあんまりいないんだなって思います。   経営者目線で見るとは? いろんなお店に行ったときに、「このサービス、ダメだな」とか「ここにコレがあればいいのにな」とか思ったことはありませ […]

【見込み客を逃さない】全てのお客様を見込み客だと思って接客すること!

こんにちは、ゴーです。 営業の皆さんは、来店してくれたお客様の内容もわかっていないのに「この人は見込み客(買ってくれる可能性があるお客様)ではない」と決めつけて接客していませんか?   お客様の『見極め』で損している この行為、正直かなりの見込み客を「あなたがあなた自身で」損しています。   まず言いたいのは、店舗に来たお客様は「全員契約を取る」気持ちで接客してほしいということ […]