【見込み客を逃さない】全てのお客様を見込み客だと思って接客すること!

こんにちは、ゴーです。 営業の皆さんは、来店してくれたお客様の内容もわかっていないのに「この人は見込み客(買ってくれる可能性があるお客様)ではない」と決めつけて接客していませんか?   お客様の『見極め』で損している この行為、正直かなりの見込み客を「あなたがあなた自身で」損しています。   まず言いたいのは、店舗に来たお客様は「全員契約を取る」気持ちで接客してほしいということ […]

【新規接客の基本のキ】最高の『あいさつ』でお客様を迎える必要性

こんにちは、ゴーです。 私は元から割と明るいので、『あいさつ』には自信を持っていました。でも『最高のあいさつ』を研究し、実践していくとお客様の心が明らかに前よりも開いているな、と感じるようになったので、お伝えしたいと思います。   新規接客における「あいさつ」とは 新規接客でのあいさつ、つまりお客様と交わす『第一声』です。 このあいさつについて、あなたは考えたことがあるでしょうか? 考え […]

『ハッタリの流儀』読了レビュー

こんにちは、ゴーです。 巷ではホリエモンの『ハッタリの流儀』が話題になっているので、さっそく読んでみました! 自分なりの感想なんかをお伝えできたらと思います。   堀江貴文著『ハッタリの流儀』 【総評・オススメ度】・・・★★★(3) 【読みやすさ】・・・★★★★★(5) 【私への影響力】・・・★★★(3) 【マネしたい度】・・・★★★(3)   トータル的な感想としては、『めち […]

【営業の最高の武器】雑学を身に着けて信頼される営業パーソンに!

こんにちは、ゴーです。 営業をやっている皆さんは 「色々なことに興味を持ってますか?」   営業という仕事は自分が売る「もの」「ジャンル」に対して、プロフェッショナルな知識を持っていないといけません。 でも今ではそれ以上に大切なものは「様々なジャンルを知っている知識」だと思っています。   雑学力とは 正直、自分の専門分野の知識を持っているのは「あたりまえ」なんです。 &nbs […]

【住宅営業の極意】お客様を誰より知っている営業が勝つ!

どうも、ゴーです。 強い営業パーソンとはどんな営業か、そんなことは考えたことがありますか?   私が考える強い営業像は、2パターンあります。 ①営業スキル、テクニックが卓越していることにより、契約が取れる営業 ②お客様を誰よりも理解し、深く入り込むことで、契約が取れる営業   ①の営業はとにかくテクニック、知識を磨きまくることで達する境地かなと思いますが、若手営業パーソンには難 […]

『Being Management ‐リーダーをやめるとうまくいく‐』【読了レビュー】

こんにちは、ゴーです。 本は好きでよく読むので、ビジネスに役立ちそうな本があったときに共有できたらなと思います。   『Being Management ‐リーダーをやめるとうまくいく‐』   「船橋屋」というくず餅屋さん八代目当主である渡辺雅史さんの著書です。 私自身食べたことはありませんし、渡辺さんも知りませんが、正直ジャケ買いです。 そして私自身、マネージャーとなり色々マ […]