超差別化【接客に関して】

【契約率アップ】お客様と心の距離を近づけるための極意

今回は住宅営業で「お客様と心の距離を近づけるための極意」という話をします。   お客様との心の距離が遠いな~と思ったことはありませんか?どこか仲良くなれてない、本音で話せる関係になれてないなって思うこともあると思います。 実際、お客様と営業マンの心の距離が近づけば近づくほど、契約率は上がります。   今回お伝えするアクションを行うことで、お客様との心の距離を近くできるようになり […]

【見込み客を逃さない】全てのお客様を見込み客だと思って接客すること!

こんにちは、ゴーです。 営業の皆さんは、来店してくれたお客様の内容もわかっていないのに「この人は見込み客(買ってくれる可能性があるお客様)ではない」と決めつけて接客していませんか?   お客様の『見極め』で損している この行為、正直かなりの見込み客を「あなたがあなた自身で」損しています。   まず言いたいのは、店舗に来たお客様は「全員契約を取る」気持ちで接客してほしいということ […]

【新規接客の基本のキ】最高の『あいさつ』でお客様を迎える必要性

こんにちは、ゴーです。 私は元から割と明るいので、『あいさつ』には自信を持っていました。でも『最高のあいさつ』を研究し、実践していくとお客様の心が明らかに前よりも開いているな、と感じるようになったので、お伝えしたいと思います。   新規接客における「あいさつ」とは 新規接客でのあいさつ、つまりお客様と交わす『第一声』です。 このあいさつについて、あなたは考えたことがあるでしょうか? 考え […]

【住宅営業の極意】お客様を誰より知っている営業が勝つ!

どうも、ゴーです。 強い営業パーソンとはどんな営業か、そんなことは考えたことがありますか?   私が考える強い営業像は、2パターンあります。 ①営業スキル、テクニックが卓越していることにより、契約が取れる営業 ②お客様を誰よりも理解し、深く入り込むことで、契約が取れる営業   ①の営業はとにかくテクニック、知識を磨きまくることで達する境地かなと思いますが、若手営業パーソンには難 […]

初回接客がすべてを決める!【住宅営業の神髄】

住宅営業を長くやっていると、若手の子たちや、成長したい人から「成果を出すためには何を一番頑張ればいいですか?」と聞かれることが多いです。 結論から言いますと、 一番優先順位が高いのは「新規接客」です。   新規接客が一番大事な理由 契約を増やすために、商談を上手くなりたいとか、提案力をあげたいとか言いますが、 それよりも一番大事なのは「新規接客でのファン化」です。   新規接客 […]